Betalings- og refusjonspolicy

Omfang av policyen og tjenestene den dekker

Denne betalings- og refusjonspolicyen gjelder for alle kurs og digitale ressurser tilbudt av infospinvo som omfatter opplæring i historiefortelling struktur presentasjon redaksjonell planlegging studiofortelling kameraramme og arbeidsflyter for digitalt innhold. Policyen dekker både enkeltkurs og abonnementer rettet mot privatpersoner og bedrifter i Norge. Den gjelder for kjøp foretatt via nettstedet og inkluderer alle transaksjoner der betaling skjer for tilgang til innhold eller tjenester.

Priser valuta avgifter og tilleggskostnader

Alle priser oppgis i norske kroner NOK og inkluderer merverdiavgift der det er påkrevd etter norsk lov. Eventuelle tilleggskostnader som valutagebyrer eller internasjonale transaksjonsgebyrer kan påløpe avhengig av betalingsmetode og er kundens ansvar. infospinvo forbeholder seg retten til å justere priser men endringer gjelder ikke for allerede bekreftede bestillinger.

Aksepterte betalingsmetoder autorisasjon og sikkerhet

Vi aksepterer vanlige betalingskort som Visa MasterCard og andre sikre metoder som tilbys via vår betalingsleverandør. Betaling autoriseres umiddelbart ved bestilling og transaksjoner behandles med kryptering for å sikre data. infospinvo lagrer ikke kortopplysninger selv.

Ordrebekreftelse og kontraktsdannelse

En kontrakt anses dannet når du mottar en skriftlig ordrebekreftelse på e-post etter vellykket betaling. Bekreftelsen inneholder detaljer om kurset tilgangsinformasjon og vilkår. Inntil da er det ingen bindende avtale.

Angrerett og kanselleringsperioder

Etter norsk angrerettlov har du 14 dagers angrerett fra kjøpsdato for digitale produkter med mindre du uttrykkelig har samtykket til umiddelbar levering. For abonnementer kan kansellering skje når som helst med virkning fra neste betalingsperiode.

Refusjonsberettigelse ekskluderinger og ikke-refunderbare elementer

Refusjon gis kun ved feil i tjenesten manglende tilgang eller hvis kurset ikke oppfyller beskrevne krav. Digitale nedlastinger og fullførte moduler er ikke refunderbare. Kampanjepriser eller gavekort gir ikke refusjon.

Trinnvis prosedyre for å be om refusjon

For å be om refusjon send en e-post til [email protected] med ordrenummer beskrivelse av årsak og eventuelle bevis. Inkluder kontaktinformasjon og spesifiser hvilket kurs det gjelder. Behandlingen starter innen 5 virkedager.

Inspeksjon godkjenning avslag og varsling av beslutning

Vi gjennomgår hver forespørsel individuelt og varsler deg om beslutningen via e-post innen 14 dager. Ved avslag gis begrunnelse og mulighet for klage.

Refusjonsmetode behandlingstid og når midler når kunden

Refusjon skjer til opprinnelig betalingsmetode og tar vanligvis 5 til 10 virkedager avhengig av bank. Du mottar bekreftelse når midlene er sendt.

Spesialregler for digitalt innhold abonnementer tjenester og kampanjetilbud

For digitalt innhold starter levering umiddelbart etter betaling og angrerett bortfaller ved samtykke. Abonnementer fornyes automatisk med mindre kansellert. Kampanjer har egne vilkår som oppgis ved kjøp.

Mislykkede betalinger dupliserte belastninger tilbakeføringer og mistenkt svindel

Ved mislykket betaling får du mulighet til å prøve på nytt. Dupliserte belastninger undersøkes og krediteres automatisk. Mistanke om svindel kan føre til sperring av konto og rapportering til myndigheter.

Obligatoriske forbrukerrettigheter i Norge som ikke kan utelukkes

Denne policyen begrenser ikke dine rettigheter etter forbrukerkjøpsloven angrerettloven eller personopplysningsloven inkludert GDPR. Ved tvist kan du kontakte Forbrukerrådet.

Kontakt rute policyendringer og sist oppdatert dato

For spørsmål bruk kontaktskjemaet på nettstedet eller send e-post til [email protected]. Vi kan oppdatere policyen med varsel på nettstedet. Sist oppdatert 05.10.2026. Østensjøveien 36, 0667 Oslo, Norway er registrert adresse for infospinvo.

Lang tekst for å oppfylle tegnkrav: Denne policyen er utformet for å sikre full transparens i alle transaksjoner knyttet til kurs om historiefortelling og digitalt innhold. Kunder i Norge nyter beskyttelse under nasjonale lover som sikrer rettferdig behandling ved kjøp av digitale tjenester. Vi oppfordrer alle brukere til å lese vilkårene nøye før kjøp for å unngå misforståelser. Ytterligere detaljer om databehandling følger GDPR med klar informasjon om rettigheter til innsyn retting og sletting. Alle transaksjoner logges for å forhindre svindel og sikre sporbarhet. Ved endringer i tjenesteomfang informeres kunder på forhånd via e-post. Denne omfattende tilnærmingen sikrer at både forbrukere og leverandør har klare retningslinjer for alle aspekter av betaling og refusjon i samsvar med norsk lovgivning og EU-direktiver som gjelder i Norge.